เงื่อนไขการใช้บริการ

TourGoTrip เป็น ตลาดกลางที่เชื่อมผู้เดินทางเข้ากับผู้ประกอบการนำเที่ยว ที่จดทะเบียนถูกต้อง เราไม่ใช่ผู้จัดการเดินทางเอง

สัญญาการเดินทางเกิดขึ้นระหว่างคุณกับผู้ประกอบการที่คุณเลือกจองโดยตรง ผู้ประกอบการเป็นผู้รับผิดชอบ การจัดบริการทั้งหมดตามรายการที่ประกาศไว้ ได้แก่ ที่พัก การเดินทาง อาหาร ไกด์ และกิจกรรมต่างๆ

• การจองจะสมบูรณ์เมื่อได้รับชำระเงินตามจำนวนที่กำหนดและระบบออกใบยืนยันการจองแล้ว
• ระบบจะถือที่นั่งให้ 15 นาทีระหว่างขั้นตอนชำระเงิน หากชำระไม่ทัน ที่นั่งจะถูกปล่อยคืนอัตโนมัติ
• ราคาและเงื่อนไข ณ เวลาที่จองจะถูกบันทึกติดกับใบจองของคุณ และใช้บังคับกับการจองนั้นตลอดไป แม้ผู้ประกอบการจะแก้ไขในภายหลัง
• ข้อมูลผู้เดินทางต้องตรงกับหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน ความเสียหายจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอยู่ในความรับผิดชอบของผู้จอง

• ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาท (THB)
• บางแพ็กเกจให้ชำระมัดจำก่อน โดยยอดคงเหลือครบกำหนดตามวันที่ระบุในใบจอง หากไม่ชำระภายในกำหนด ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ยกเลิกการจองตามเงื่อนไขที่ประกาศไว้
• ระบบแสดงยอดที่ต้องชำระทั้งหมดก่อนการยืนยัน โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่ไม่ได้แจ้งไว้ล่วงหน้า

เงื่อนไขการยกเลิกกำหนดโดยผู้ประกอบการแต่ละราย และแสดงไว้ในหน้าแพ็กเกจก่อนการจองเสมอ เงื่อนไขที่ใช้กับการจองของคุณคือเงื่อนไขที่บันทึกไว้ในใบจอง ณ วันที่จอง

• การขอคืนเงินให้ดำเนินการผ่านผู้ประกอบการหรือทีมงานแพลตฟอร์ม โดยจะคำนวณตามเงื่อนไขที่ผูกกับใบจองนั้น
• หากผู้ประกอบการยกเลิกการเดินทาง เช่น ผู้เดินทางไม่ครบขั้นต่ำ ผู้เดินทางมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือย้ายไปรอบอื่นตามที่ตกลงกัน
• การคืนเงินจะโอนกลับเข้าช่องทางเดิมที่ชำระมา ภายในระยะเวลาที่ระบุในนโยบายของผู้ประกอบการ

• ต้องเป็นนิติบุคคลที่จดทะเบียนถูกต้องและมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวที่ยังไม่หมดอายุ
• ต้องแสดงข้อมูลแพ็กเกจ ราคา ที่นั่งว่าง และเงื่อนไขตามความเป็นจริง
• ต้องรักษาความถูกต้องของจำนวนที่นั่ง ห้ามรับจองเกินความสามารถที่ให้บริการได้จริง
• ต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เดินทางตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับการขายหรือยกเลิกบัญชีของผู้ประกอบการที่ละเมิดเงื่อนไข ให้ข้อมูลเป็นเท็จ หรือมีอัตราการยกเลิกและข้อร้องเรียนสูงผิดปกติ

ลำดับการแสดงผลบนตลาดกลางคำนวณจากความเกี่ยวข้องกับคำค้น คะแนนรีวิว คุณภาพของผู้ประกอบการ ที่นั่งว่าง และความใกล้ของวันเดินทาง อัตราค่าคอมมิชชันไม่ถูกนำมาใช้เป็นเกณฑ์ในการจัดอันดับ

• รีวิวต้องมาจากประสบการณ์การเดินทางจริง และผ่านการตรวจสอบก่อนเผยแพร่
• ห้ามลงเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น หรือเป็นเท็จ
• แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ซ่อนหรือลบเนื้อหาที่ละเมิดเงื่อนไข แต่จะไม่ลบรีวิวเพียงเพราะผู้ประกอบการไม่พอใจ

แพลตฟอร์มรับผิดชอบต่อการทำงานของระบบจอง การชำระเงิน และการส่งต่อข้อมูลไปยังผู้ประกอบการอย่างถูกต้อง แต่ไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพการให้บริการระหว่างการเดินทาง ซึ่งอยู่ในความรับผิดชอบของผู้ประกอบการ

เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การประท้วง โรคระบาด การเปลี่ยนแปลงนโยบายของรัฐ หรือการยกเลิกเที่ยวบินโดยสายการบิน

แพลตฟอร์มอาจปรับปรุงเงื่อนไขนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศวันที่ปรับปรุงไว้ด้านบน การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลย้อนหลังกับการจองที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

เงื่อนไขนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

อ่านเพิ่มเติม: นโยบายความเป็นส่วนตัว · คำถามที่พบบ่อย